HØRSELSENTRALENS DROP-IN SERVICE
Hørselsentralen ved Sykehuset Telemark har en tid hatt et Drop-In tilbud på mandager fra kl 12 - 14 hvor man uten å bestille time kunne komme og få sjekket høreapparatet og gjort enkle vedelikeholds- og reparasjonsarbeid, rengjøring, etterjustering, søknad om hjelpemidler osv. men dette har man desverre måttet avvikle fra og med 01.06 2011. Her listes opp endel av bakgrunnen med at :
*Antall pasienter som har benyttet tilbudet varierer veldig: På de travleste dagene har man opplevd "knuffing" i køen og misnøye med ventetid. På de roligste dagene er det lite å gjøre for Audiografen. Det første er dårlig service, det andre er dårlig resursbruk.
*Mange pasienter klager på at de må betale egenandel, særlig hvis de har måttet vente en stund (noe man av og til må ved "drop-in" tilbud). Dette går ut over både Audiografer og Sekretærer som utsettes for "munnhuggeri".
*Siden pasientene kommer uanmeldt oppleves det vanskelig å yte best mulig service. Noen pasienter har for eks. fått høreapparat andre steder, og vi mangler grunnlag for å hjelpe dem innenfor den tid vi har til disposisjon
Men tilbudet erstattes med utvidelse av service-time tilbud.
Servicetimer er for dem som har høreapparat, og kun trenger sjekk av disse f.eks. for å vursere reparasjoner, eller for å justere lyd. Tilbudet utvides med en halv dag i uken etter at drop-in opphørte, slik at vi nå har en halv dag med service-timer pr uke Det er kortere ventetid på servicetimer enn på andre timer hos oss. Pasienten kontakter selv hørselsentralen og bestiller time.
*Eks. på andre timer. "Bytte / vurdere bytte av høreapparat", Høreapparatbrukere som enten pga. vesentlig endring i hørsel har behov for nytt apparat, eller de som har hatt apparat i 6 år eller lengere. Pasienten bestiller selv time.
*"Nye høreapparatbrukere " henvist fra Fastlege for å utrede hørsel. Har IKKE hørseltest eller høreapparat fra tidligere.
*"Kontroll timer" Pasienter som har fått nytt/ byttet høreapparat og som følges opp for å få justert lyden riktig, lære bruk / stell av høreapparatet. Time gis ofte direkte av audiograf når høreapparatet gis ut.
Hlf Skien