Rapporten viser at det er forbedringspotensial for samhandling mellom hørselssentralene og kommunene. Øvrige hovedfunn i rapporten:
- God kjennskap til hva som forventes av samhandling.
- Produksjonspress: Høyt tempo og betydelige begrensninger på kapasitet/bemanning.
- Lavt volum og liten bredde på samhandlingen.
- Liten planmessighet på samhandlingen: Uklare rutiner/prosedyrer og svake støttesystemer økonomisk-administrativt og på IKT-siden.
- Samhandling praktiseres til dels ulikt, både når det gjelder hvem en samhandler med og formen på samhandlingen.
- Pågående samhandling er som regel initiert av hørselssentralene, med delvis unntak av kurs o.l. som typisk gis på oppfordring fra kommunene.
Ved spørsmål, ta kontakt med rapportforfatter Steinar Birkeland på .