Arbeids- og sosialdepartementet har fått overlevert en rapport fra Agenda Kaupang som viser at tolketilbudet slik det er i dag har flere utfordringer. HLF har levert fellesinnspill sammen med Døveforbundet og to organisasjoner for døvblinde og et eget innspill. HLFs merknader på rapporten er følgende:
- En fortsatt individuell rettighetsfestelse av tilgang på tolk med finansiering i Folketrygden.
- Viktig med godt tallmateriale og statistikk på tolkeområdet. Myndighetene må
kartlegge og få oversikt over mørketallene når det gjelder behovet for skrivetolking. - NAV må ha nok kvalifiserte tolker tilgjengelig for å imøtekomme brukerens behov, inkludert oppdrag på kveldstid.
- Det må være gode rutiner for kompetanseutvikling hos tolkene.
- NAV må aktivt ta i bruk ny teknologi, både på tjenesteleveranse (eks billedtolking) og bestilling (automatisering).
- Myndighetene må oppfylle informasjonsplikten om skrivetolking.
- Det må etableres gode rutiner for å involvere brukerne i utvikling av en god og effektiv tolketjeneste.