Nødchat: Tester nytt verktøy for personer med hørselstap

Stiftelsen Norsk Luftambulanse har utviklet et nytt verktøy som skal bidra til en tryggere hverdag for personer med nedsatt hørsel. Hørselsforbundet har vært med i testingen av pilotprosjektet.

Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap og Stiftelsen Norsk Luftambulanse har siden juni 2024 samarbeidet om pilotprosjektet Nødchat for døve og hørselshemmede. Det er i dette pilotprosjektet blitt utviklet et nytt verktøy som gjør det mulig å kontakte nødnumrene via chat.

Nødhjelp på chat og video

I stedet for å kontakte nødsentralene på sms, som er dagens løsning, kan man oppnå direkte kontakt via en chattetjeneste. Målet er å lage en enklere, bedre og mer intuitiv tjeneste, der brukerne slipper å måtte vente på svar på sms i en stresset situasjon.

Nødchat bruker først og fremst chat som kommunikasjonsform, men åpner også for videooverføring. Operatøren på nødsentralen kan be om tillatelse til å skru på video hvis det er behov for å se situasjonen, og slik få enda bedre grunnlag for å hjelpe.

Løsningen er også tilrettelagt for toveis video, slik at operatøren ved behov skal kunne koble på en norsk tegnspråktolk. Denne funksjonen skal etter planen testes ut mot slutten av 2026.

– Handler om trygghet

Foreløpig er Nødchat kun et pilotprosjekt under utprøving, og er åpent kun for et lite antall testbrukere. Flere av Hørselsforbundets medlemmer har deltatt i utprøvingen av pilotprosjektet. Nå ønsker Stiftelsen Norsk Luftambulanse å rekruttere enda flere deltakere med moderat eller alvorlig hørselstap som kan bidra til å teste løsningen.

Anette Tørkli-Skogheim er høreapparatbruker og elev ved Briskeby videregående skole, og er en av dem som har deltatt i testingen av pilotprosjektet. Hun er ikke i tvil om at Nødchat vil komme godt med for veldig mange.
 
– Dette handler ikke bare om teknologi – det handler om trygghet, forutsigbarhet og likeverd. Det handler om å vite at du ikke blir glemt, og at du har de samme mulighetene som alle andre til å få hjelp når du trenger det. Nødchat gir meg en trygghet jeg ikke har hatt før, sier hun.

Vil du delta?

Har du et moderat eller alvorlig hørselstap og ønsker å delta i pilotprosjektet?

Registrer deg for deltakelse HER.

Du kan lese mer om pilotprosjektet hos Norsk Luftambulanse: Nødchat

Fakta om Nødchat

• Nødchat er et pilotprosjekt der det er utviklet en løsning som gjør det mulig å kontakte nødnumrene 110, 112 og 113 direkte via chat.
• Løsningen er utviklet for døve og hørselshemmede som i dag har utfordringer med å kontakte nødnumrene via telefoni, og opplever det som utrygt.
• Nødchat er foreløpig kun åpnet for et begrenset antall brukere.
• Nødchat er et samarbeidsprosjekt mellom Helsedirektoratet, Politidirektoratet og Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap. Nødchat driftes av Helsetjenestens Driftsorganisasjon for Nødnett (HDO).
• Nødchat er finansiert av alle de private giverne og støttebedriftene til Stiftelsen Norsk Luftambulanse.
• For mer info om pilotprosjektet, besøk gjerne nødchat.no.